« Une réunion publique ? Sur un projet immobilier ? À Waterloo… ? Bon courage ! »
C’est le genre de phrase que Pascal François a entendue plusieurs fois avant de prendre le micro, ce 24 novembre 2025.
Veldimmo (filière d’Immobel) avait prévu une Réunion d’Information Préalable (RIP) à Waterloo pour présenter une demande de permis concernant un futur lotissement de 68 lots.
Sur le papier, la soirée s’annonçait délicate :
- un projet immobilier très commenté localement,
- des riverains mobilisés et déjà largement informés via les réseaux sociaux,
- un historique de dossier qui alimente attentes, frustrations et méfiance,
- une salle peu adaptée (escalier dangereux, manque de chaises, circulation compliquée).
Face au développeur : environ 150 riverains (dans une salle prévue pour 100).
Après les présentations, les questions ont rapidement fusé autour des thèmes classiques, mais sensibles : circulation déjà saturée, intégration paysagère et gabarits, demande d’abandon du projet,…
La réunion aurait pu se transformer en confrontation : le porteur de projet forcé de « faire la police », des riverains qui ne se sentent pas écoutés et une commune prise à partie.
Ici, on est resté dans un cadre bien défini par Pascal François : clarté, écoute, structure.
Et le résultat est immédiat :
– Un débat nourri, bien évidemment avec de l’opposition mais constructive et maîtrisée
– Pas de montée d’énervement
– Des riverains, un promoteur et des Autorités communales qui rentrent chez eux sereins
Vous organisez un moment sensible ?
L’expérience de Waterloo illustre le cœur de notre métier : transformer des moments potentiellement explosifs en espaces de dialogue structurés.
Concrètement, modérateur.be propose :
Avant la réunion
- analyse du contexte et des parties prenantes ;
- préparation du déroulé, des interventions et des messages clés ;
- accompagnement des intervenants pour leurs prises de parole.
Pendant la réunion
- cadrage des échanges, gestion du temps et des tours de parole ;
- neutralité absolue sur le fond, mais exigence sur la forme ;
- désamorçage des tensions, maintien d’un climat respectueux.
Si vous préparez une RIP, un débat sensible ou une réunion publique à fort enjeu (urbanisme, environnement, mobilité, santé, patrimoine…) : modérateur.be vous accompagne de la préparation à la restitution, pour que la parole circule, sans que la soirée ne déraille.
Plus d’infos 👉🏻 office@afp-pro.be