J’ai assisté un jour à une réunion publique sur un projet immobilier.
Un porteur de projet bien intentionné, avec ses slides.
Mais pas n’importe quelles slides : chargées, techniques, confuses.
Comme trop souvent, dans ce type de contexte.
Et une expression orale dans la même veine : floue, embrouillée, distante.

Résultat ?
Le public murmure, soupire, s’agite. Certains lèvent les yeux au ciel, d’autres lèvent la voix.
L’ambiance devient électrique. La défiance monte.

C’est à ce moment-là qu’un modérateur professionnel devient crucial :
pour calmer, recadrer, faire redescendre la tension, et remettre du dialogue là où s’installe le rejet.

Quand une réunion bascule, ce n’est pas toujours à cause d’un clash.
Souvent, ce sont des erreurs discrètes… mais redoutables :

1. Monologuer sans interaction
Monologuer pendant 20 ou 30 minutes face à une salle inquiète,
c’est risquer de la perdre… ou de la braquer.

À faire :
Créer du lien dès les premières minutes
Impliquer la salle par le ton donné
Rappeler qu’on est là pour dialoguer…

2. Se réfugier dans les slides techniques
Ce jour-là, les slides ont été perçues comme de la poudre aux yeux.
Et l’effet a été immédiat : méfiance, rejet, tension.

À faire :
Privilégier le regard, les mots simples, les exemples concrets
S’adresser aux personnes, pas aux chiffres
Montrer qu’on a compris ce qui se joue : pas un déficit d’infos, mais un excès de distance

3. Ne pas reconnaître l’émotion en face
“Je comprends vos inquiétudes”… dit sans émotion, sans regard, sans présence.
Autant ne rien dire.

À faire :
Écouter activement
Nommer ce qui se vit sans en avoir peur
Ne pas fuir l’émotion : elle fait partie du processus

Parler en public, en contexte de tension, ce n’est pas qu’un savoir-faire technique.
C’est une posture. Un engagement. Une responsabilité.
Et ça peut – et ça doit – se préparer.

𝐌𝐨𝐝é𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫, 𝐨𝐮𝐢… 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐩𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞.

Parce que oui — j’aime créer des espaces où l’on peut se parler.
Où les idées se rencontrent.
Où les désaccords deviennent matière à avancer.
Mais au fil des projets, je me suis rendu compte d’une chose : ce que nous faisons au sein d’AFP Pro va bien au-delà du micro et de l’animation.
La semaine dernière, avec AFP Pro, nous avons accompagné l’Agence wallonne du Patrimoine (AWaP) dans le lancement d’un cycle dédié à un enjeu majeur :

𝗹𝗲 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝗽𝗮𝘁𝗿𝗶𝗺𝗼𝗶𝗻𝗲 𝗲𝗻 𝗪𝗮𝗹𝗹𝗼𝗻𝗶𝗲.

Avant la scène, il y a eu des heures d’écoute, d’analyse, de préparation, de rencontres, de partage d’idées…
Co-construire quatre matinées, ce n’est pas remplir un programme : c’est créer un cadre où chacun trouve sa place, son rôle, sa voix.
Ce premier rendez-vous a été marqué par la présence de Valérie Lescrenier, ministre wallonne en charge du Patrimoine et du Tourisme, et par une table ronde consacrée à un sujet clé :

𝗹’𝗲𝗺𝗽𝗹𝗼𝗶 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.
Ce n’était pas juste un événement.
C’était le début d’un mouvement concret.

L’initiative 𝗔𝗹𝗹𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗣𝗮𝘁𝗿𝗶𝗺𝗼𝗶𝗻𝗲 𝗘𝗺𝗽𝗹𝗼𝗶 𝟮.𝟬 vise un objectif simple mais ambitieux :

faire émerger des actions concrètes pour permettre au secteur de se développer, se renforcer et se projeter.

Et c’est là que je mesure vraiment ce qui nous anime chez AFP Pro :
créer des moments qui changent quelque chose.

Alors oui, je modère.
Mais avant tout, j’aide à faire en sorte que les bonnes personnes puissent se réunir pour faire avancer les bons sujets au travers de propositions concrètes et réalistes.

Et ça, c’est ce qui me passionne le plus.

Et je m’en voudrais de ne pas citer une personne qui m’épaule de manière hyper efficace dans toutes mes aventures professionnelles : Camille Bousez.

Ce samedi, modérateur.be était de sortie !
Pascal François a eu le plaisir et l’honneur d’animer une soirée de gala pas comme les autres : celle des 100 ans d’activité dans le bois de l’entreprise familiale Biemar-Bois.

L’événement, imaginé comme une véritable émission en direct, a réuni plus de 400 invités, principalement des clients, dans une ambiance festive et chaleureuse.

Pascal, micro en main, a animé la soirée tel un maître de cérémonie, pour faire de cette célébration un moment à la fois rythmé, humain et inspirant.

Une production millimétrée, signée BAC Agency

Ce projet a été conçu et orchestré main dans la main avec notre agence « sœur », BAC Agency, qui a assuré :

• La création de l’identité visuelle de l’événement
• La scénographie et la mise en scène
• La production des contenus vidéo pour illustrer les plus belles pages de l’histoire de Biemar-Bois
• Les relations presse

128 visages, 1 histoire commune

L’objectif de l’événement était double : remercier les clients pour leur fidélité, et retracer les grandes étapes du développement de l’entreprise, en mettant à l’honneur les 128 collaboratrices et collaborateurs qui la font vivre au quotidien.

Biemar-Bois, c’est l’histoire d’une transmission familiale, mais aussi celle d’un savoir-faire et d’une philosophie de travail partagés de génération en génération.

Pour Pascal, c’était un véritable plaisir de donner vie à cette soirée, de valoriser les femmes et les hommes qui composent cette entreprise, et de transmettre, à travers son rôle de modérateur, l’âme d’une aventure entrepreneuriale inspirante.

Un immense merci à Laurent et Marylène Biemar pour leur confiance.
Et un grand bravo à toute l’équipe de Biemar-Bois pour ce centenaire exemplaire !

Exemple d’un débat sensible – La présence du loup en Gaume

Dans un débat sensible, tout se joue souvent bien avant que le micro ne s’allume. Comme pour beaucoup de sujets complexes, la clé réside dans la préparation.

Prenons l’exemple de ce débat consacré à la présence du loup en Gaume, organisé en collaboration avec le SPW.
Un thème aussi délicat que passionnel, où émotions, convictions et craintes s’entremêlent. Et pour cause : le loup cristallise des positions divergentes, entre enjeux de biodiversité, inquiétudes des éleveurs et politiques de préservation.

Plonger dans les enjeux pour mieux modérer

Pour notre équipe, la préparation prend tout son sens. Il s’agit d’abord de comprendre en profondeur les différents enjeux : scientifiques, écologiques, économiques, humains…
Ensuite, en lien étroit avec les organisateurs, nous définissons une ligne éditoriale claire et partagée, qui guidera l’ensemble du débat : quels messages faire passer, quelles priorités donner à la parole, quelle structure adopter…

Un travail de confiance avec chaque intervenant

Nous échangeons en amont avec les intervenants pour préparer leurs prises de parole, tant sur le fond que sur la forme. C’est à ce moment qu’un travail de confiance mutuelle s’installe : peu de personnes sont réellement à l’aise lorsqu’il s’agit de s’exprimer en public.
Notre rôle est aussi de rassurer, structurer et sécuriser.

Pascal François élabore avec chacun un cadre clair, équilibré et respectueux, pour que toutes les sensibilités puissent s’exprimer de manière constructive.

Modérer comme on construit un reportage

Être journaliste ne s’oublie pas.
Animer un débat sensible, c’est aussi enquêter, comprendre, explorer. Comme pour un reportage, il faut s’immerger dans la réalité de chacun, identifier les tensions possibles et préparer un terrain d’échanges éclairés.

Car une modération réussie ne se voit pas. Elle se sent.
Et c’est bien en amont que tout se joue.

Dans les débats publics sensibles, l’équilibre est souvent précaire.
Et dans ce contexte, deux compétences prennent une place centrale dans l’approche made in modérateur.be : l’écoute et l’immersion.

C’est précisément cette posture que défend Pascal François depuis toujours : une modération au cœur du public, au plus près de ce qui se dit… et de ce qui ne se dit pas.

Être là, vraiment là

Pascal ne monte jamais sur une estrade.
Il se place dans la salle, parmi les participants, pleinement présent au cœur du débat.

Cette position lui permet de ressentir l’ambiance, de lire les visages, d’entendre les soupirs, de capter les silences, les hésitations, parfois même les colères rentrées.

« L’immersion n’est pas un effet de style, c’est un outil de compréhension. »

En s’immergeant, le modérateur capte la salle. Et l’écoute devient alors un levier tactique qui prépare des interventions justes, ciblées et ancrées dans l’instant.

Créer un terrain d’entente

Dans les débats tendus, l’écoute est souvent le seul point de convergence possible, elle rend visible ce que chacun ressent.

Pascal François reformule, il recadre, il met en mots les non-dits. Et surtout : il tisse des liens là où tout semblait opposé.

Chaque prise de parole devient alors une étape vers la compréhension mutuelle, une opportunité de réajuster.

Une modération au service du dialogue

Chez modérateur.be, nous croyons que l’écoute est la première pierre d’un dialogue possible.
Et lorsqu’elle est associée à une posture d’immersion, elle permet de créer des espaces où les désaccords peuvent cohabiter… et évoluer.